系统问题服务

一、网上财务系统帮助文档：

二、系统服务联系方式

       服务地址：朝晖校区东科教楼（北）202房间，咨询电话：88320118，华老师

三、常见问题

1、系统登录中的问题

 （1）不知道登录用户名

        计财处工资库工号为计财处相关系统默认用户名，查询方法http://172.16.15.80/wingsoft/common/news.jsp?id=3

 （2）密码遗忘

        若忘记登录密码，需密码重置请登录学校网上办事大厅，申请“财务信息门户密码重置”业务，根据系统提示完成申请。或请携有效证件到朝晖校区东科教楼（北）217房间办理，黄老师，88320188

2、项目查询中的问题

  （1） 项目以前年度能查到，本年度查不到

          可能原因为该项目余额已为0，且本年未发生，系统默认过滤该项目；解决办法：在项目查询界面，去掉“过滤全零项目”前的勾即可。

  （2）新建项目，查询人即为项目负责人，但查询不到该项目

         可能原因为项目库中该项目未关联项目负责人的工号；解决办法：电话联系预算管理科付老师或刘老师，88320118

  （3）非项目负责人查询不到项目老师的项目

         原因为查询未授权，请走项目查询授权流程，见网上查询授权

2、酬金网上录入中的问题

    参见“网上酬金录入系统” 操作程序、酬金发放明细表填写说明

3、网上预约中的问题

  （1）酬金录入无法网上预约

        网上预约系统目前不支持酬金办理预约。

  （2）网上预约录入过程中，填写对公支付信息时出现“调用YB_SAVEPAY_TRANSFER_ZD过程时发生异常，请检查参数是否设置合理
”提示

         原因为未在系统库里选择银行开户行，自己自行录入。银行开户行信息是固定的，不能在网上新增。解决办法：在系统中点击查找标志选择银行开户行。

（3）预约安排时时间窗跳不出来

        原因为浏览器问题。本系统建议使用微软IE浏览器，IE6.0以上版本。

4、用款计划网上申报中的问题

      参见用款计划申报指南。